Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ И ТОВАРОВ

У нас действует 30-дневная политика возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить его возврат.

Условия возврата (Для филамента и расходных материалов)

Чтобы товар имел право на возврат, он должен находиться точно в том же состоянии, в котором вы его получили. Поскольку филаменты для 3D-печати крайне чувствительны к влаге и условиям окружающей среды, катушки можно вернуть строго в том случае, если оригинальная заводская вакуумная запайка и упаковка полностью закрыты и не повреждены.

Мы не принимаем возврат любых катушек пластика, которые были вскрыты, распечатаны или использованы для тестовой печати, за исключением случаев, когда доказан заводской брак. Для оформления возврата вам также понадобится чек, инвойс или иное подтверждение покупки.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу info@3dcraftmd.com.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки (либо инструкции по организации местной передачи/курьерской доставки через Новую Почту), а также указания о том, как и куда отправить посылку.

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете написать нам на info@3dcraftmd.com.

Повреждения, заводской брак и проблемы

Пожалуйста, проверяйте свой заказ сразу при получении. Немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или вы получили не то, что заказывали, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Для филаментов 3D-печати к заводскому браку относятся:

• Критические отклонения диаметра нити (значительный выход за пределы заявленного допуска 0.03 мм, вызывающий засоры или проблемы с экструзией).
• Сильное заводское перекручивание/нахлест нити на катушке, препятствующее нормальной размотке во время печати.

Если вы столкнулись с реальным техническим дефектом материала, пожалуйста, свяжитесь с нами, прикрепив фотографии или короткое видео проблемы, а также укажите модель вашего принтера и настройки печати, чтобы наша команда могла помочь вам с обменом или возвратом средств.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Определенные типы товаров возврату не подлежат. К ним относятся индивидуальные или персонализированные детали, напечатанные на 3D-принтере (специальные заказы или запросы на печать по требованию). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или вскрытых химических средств ( таких как специализированные адгезивы для стола или растворители для постобработки). Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат уцененных товаров (распродажи), акционных комплектов или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить то, что вам нужно — вернуть имеющийся у вас товар (убедившись, что вакуумная упаковка не нарушена) и, после того как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен или отклонен на основании состояния упаковки. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты (или посредством банковского перевода на ваш счет для местных молдавских карт / заказов с оплатой при получении на Новой Почте) в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления перевода.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@3dcraftmd.com.